Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 789 Game

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa 789 game (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "Bạn") trong quá trình sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 789game-vip.com cùng các ứng dụng di động liên quan.

Bằng hành động đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được đề cập tại các trang riêng biệt.

• "Dịch vụ" bao gồm: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Tài xỉu, Xổ số trực tuyến, Esports và mọi sản phẩm giải trí khác do 789 game cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký và sở hữu duy nhất.
• "Số dư" là số tiền thực hoặc tiền thưởng trong ví của người chơi.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

Để sử dụng dịch vụ tại 789 game, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực, không đăng ký nhân danh người khác hay pháp nhân.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu xác minh.
• Chưa từng bị 789 game đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản cùng toàn bộ số dư.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). 789 game không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

789 game hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền được ghi có vào ví trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người chơi chỉ được nạp từ tài khoản/ví mang đúng họ tên đã đăng ký. Nạp từ tài khoản của người khác có thể bị từ chối và hoàn tiền.
• 789 game không chịu phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hay ví điện tử của người chơi (nếu có).

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý thông thường: 15 phút với phương thức ví điện tử, tối đa 24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• 789 game có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền giá trị lớn.

Tất cả các cược đã được xác nhận bởi hệ thống 789 game đều được xem là cược hợp lệ và ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi hệ thống đã ghi nhận.

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan/tổ chức quản lý giải đấu hoặc nhà cung cấp game tương ứng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ kèo không chính xác (lỗi giá), 789 game có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược được đặt sau khi sự kiện bắt đầu nhưng hệ thống chưa kịp cập nhật trạng thái có thể bị hủy và hoàn tiền.
• Đối với kèo live, tỷ lệ thay đổi liên tục. Cược chỉ được xác nhận sau khi người chơi nhận được thông báo chấp nhận từ hệ thống.
• Hạn mức cược tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Các chương trình khuyến mãi tại 789 game được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược được quy định riêng cho từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực rõ ràng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• 789 game có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chính sách khuyến mãi.
• Hành vi "bonus hunting" (tạo nhiều tài khoản, cố tình cược hai chiều để hoàn thành vòng cược) bị coi là gian lận và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Khuyến mãi không áp dụng kết hợp trừ khi có quy định cụ thể trong từng chương trình.

Chi tiết từng ưu đãi hiện hành được cập nhật liên tục tại trang Khuyến mãi.

Các hành vi sau đây bị cấm hoàn toàn trên nền tảng 789 game và có thể dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh cáo đến đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ sai hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Đặt cược hai chiều giữa các tài khoản khác nhau để lạm dụng khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ.

789 game có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ vì lý do cá nhân.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 789 game có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi và không có vi phạm, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

789 game không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như lỗi mạng, mất điện hoặc sự cố từ bên thứ ba cung cấp dịch vụ.
• Việc người chơi không thể truy cập tài khoản do quên mật khẩu hoặc lộ thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Thiệt hại do quyết định cá cược của chính người chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 789 game đối với người chơi không vượt quá số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

789 game cam kết thực hiện các biện pháp chơi có trách nhiệm nhằm bảo vệ người chơi, đặc biệt những người có nguy cơ phụ thuộc cá cược.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tự khóa tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• 789 game không gửi thông báo khuyến khích cá cược đến người chơi đã bật chế độ tự loại trừ.
• Người chơi dưới 18 tuổi không được phép sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề liên quan đến cá cược, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 789 game để được tư vấn miễn phí.

789 game có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước đối với những thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người chơi.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền rút tiền, điều kiện khuyến mãi hoặc quy định tài khoản, 789 game sẽ thông báo cho người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư theo quy trình thông thường trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ tại 789 game, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng di động, hoạt động 24/7.
• Email: support@789game-vip.com – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày và người chơi sẽ được thông báo về tiến độ.

Khiếu nại được coi là có giá trị khi cung cấp: tên đăng ký, số tài khoản, mô tả sự việc cụ thể kèm thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).